バスターミナルの隣にある上高地インフォメーションセンターでは、上高地の自然や散策・登山情報、交通、宿泊などさまざまな情報を提供しています。散策前の情報収集や休憩にお気軽にお立ち寄りください。

館内のインフォメーションカウンターでは、季節ごとの見どころ情報のほか天気情報、安全に散策していただくための注意情報なども提供しています。
また、雨具や緊急用の登山用小物なども販売しています。

情報コーナーでは、タブレットＰＣを使って散策コースガイドやイベント情報、上高地の歴史や動植物昆虫図鑑など豊富なコンテンツを自由に閲覧することができます。また、北アルプス一帯の位置関係が一目でわかるジオラマも展示されています。2階はギャラリーになっていて、写真展や様々なイベントを開催しています。
利便設備として、シャワー室や授乳などにお使いいただける多目的室があります。小さなお子さん連れの方やどなたでも上高地を気軽に散策していただくために、ベビーキャリアや車いすの貸し出しも行っています。

インフォメーションセンターの中には環境省上高地管理官事務所が開設されているほか、繁忙期には上高地臨時警備派出所や登山相談所も開設されます。